NExT Kenya : formation au traitement des contentieux clients

Le personnel d’entreprises kenyanes a participé à une formation sur la gestion des contentieux commerciaux, dispensée dans le cadre du programme NExT Kenya. L’objectif est de renforcer les capacités des chefs d’entreprise et du personnel chargé des négociations commerciales et des contrats avec les clients, au sein des petites et moyennes entreprises horticoles exportatrices (PME).

Le personnel de l’entreprise Fresh Produce Consortium of Kenya, qui aide les membres de l’association à traiter les réclamations, participera également au programme. Jusqu’à 16 membres du personnel de 10 organisations différentes y ont participé. La formation de groupe facilitera également les échanges entre pairs et le partage d’expériences entre les entreprises horticoles kenyanes.

Cette activité est mise en œuvre par le COLEACP et soutenue par le programme NExT Kenya (New Export Trade), établi en collaboration avec la délégation de l’UE à Nairobi et les parties prenantes kenyanes.